Ombudsdienst

Als je contact wil opnemen met de ombudsdienst van VHL contacteer je deze rechtstreeks via onderstaande gegevens.

• E-mail: erik.buedts@volleyhaasrodeleuven.be
• GSM: 0478/88.59.52

Of je nu speler of speelster (senior of jeugd), lid van de sportieve staf, clubmedewerker, ouder of supporter bent, je kan bij de ombudsdienst terecht:

• Met vragen, opmerkingen, problemen, klachten of suggesties over sportieve en niet-sportieve aangelegenheden, die je niet (meteen) met het bestuur wenst op te nemen of die je eerst eens wil aftoetsen.
• Om je te helpen om meningsverschillen op te lossen.

Je kan ons vragen om je te helpen:

• Wanneer je niet onmiddellijk weet waar naartoe met vragen en suggesties.
• Kleine en grote problemen op te lossen.
• Suggesties, opmerkingen, problemen of klachten aan te kaarten bij bestuursleden of sportief verantwoordelijken.

We zijn ook door het bestuur aangesteld om te bemiddelen en te beslissen in geval van een meningsverschil. Dit gebeurt steeds:

• Op basis van discretie en vertrouwelijkheid.
• Onafhankelijk van het bestuur.
• Zoals vastgelegd in de statuten van de ombudsdienst.

Alleen in uitzonderlijke gevallen en indien je ermee akkoord gaat, worden de voorzitter, ondervoorzitter of je sportief verantwoordelijke - en zij alleen ! - ingelicht over de gesprekken en/of de beslissing.

Een goede raad: blijf niet met je suggestie, vraag, probleem of meningsverschil zitten, omdat:

• We ervan overtuigd zijn dat er veel goede ideeën zijn.
• Er geen domme of overbodige vragen bestaan.
• Het soms gewoon deugd doet om je hart te luchten en je de zaken daarna in een ander perspectief ziet.
• Meningsverschillen die niet besproken worden, nooit opgelost worden.

Je kan ons contacteren via:

• E-mail: erik.buedts@volleyhaasrodeleuven.be
• GSM: 0478/88.59.52
• of bij elke goeie gelegenheid

Meteen spreken we af hoe we dan verder gaan.

Belangrijke basisregel: Meningsverschillen worden niet behandeld via e-mail of sms of dergelijke, maar bij voorkeur mondeling afgehandeld. Het contact met de ombudsdienst kan desgevallend wel via e-mail verlopen, maar de berichten worden dan uitsluitend aan erik.buedts@volleyhaasrodeleuven.be gericht en zonder gebruik van CC.